Política de Trocas e Devoluções — Via Moderna Tricot
Na Via Moderna Tricot, prezamos pela sua satisfação! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e respeitosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O item esteja sem uso, sem odores, sem alterações (como ajustes ou lavagens), com a etiqueta afixada e acompanhado da nota fiscal.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
O custo do frete de envio da peça para a loja fica por conta do cliente. O reenvio do novo item é por nossa conta na primeira troca.
❌ Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
O item passará por uma análise técnica e, se for constatado defeito, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto (se disponível)
Vale-compras no valor do pedido
Reembolso integral
🔁 Devoluções por Arrependimento
Se você se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, conforme descrito acima.
O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto pela nossa equipe.
❗Importante:
Produtos em promoção não poderão ser trocados, salvo em caso de defeito.
Não realizamos trocas de peças personalizadas ou ajustadas sob medida.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se as condições acima não forem atendidas.
